一本市面從未出現過的國際商務英語！無論是業務老手或菜鳥新人都可從本書獲得第一手破解客戶招數的溝通攻防策略。
本書的目的只有一個，教你如何一步步溝通搞定客戶，化解疑難雜症，朝設定的目標進行。首先你要讀懂客戶信件真正的意旨，看出客戶的策略技法，教你如何回信接招，扳回劣勢，贏回主控，甚至創造雙贏。搞定了這些，就能讓他繼續跟你做生意。了解客戶，有了應變策略，贏家就是你!
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| 基本資料組 | |
| 出版日期 | 2018-03-25 |
| 出版地 | 台灣 |
| 語言 | 繁體中文 |
| 頁數 | 344 |
| 規格 | 平裝 / 344頁 / 23 x 17 x 1.72 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 |